目次

1.定期的に管理しないと家の劣化が進む理由

1-1換気が行われない

1-2掃除が行われない

1-3庭のお手入れ

1-4水廻りの劣化

1-5メンテナンスの重要性

2.将来の選択肢

2-1解体費用

2-2家具や家電、衣服等の撤去

3.空き家管理

3-1空き家管理コース一覧

3-2よくある質問

管理会社について

空き家管理が可能なエリアは？

お宅は信用できるの？

空き家管理以外のことも相談できますか？

空き家の賃貸や売買の相談もしたいのですが？

空き家の状態について

水道や電気・ガスの契約はどうすればよいですか？

電気は、給湯器や浄化槽、ホームセキュリティがある場合は通電しておいた方がよいです。給湯器は凍結による故障の防止、浄化槽は浄化槽内のバクテリアを死滅させないためという意味があります。ホームセキュリティは電気を止めると機械による警備も停止してしまいます。このような設備がない場合で掃除のときに使うだけの契約は継続しておき、普段はブレーカーを下しておきます。契約アンペア数を小さくする事を行って下さい。

ガスは、空き家の場合は使用しませんので、安全上閉栓のお手続きをお願いしています。

（水道、電気の契約は絶対条件ではありません。ご契約をいただいていない場合、通水作業等、一部の管理作業を行うことができなくなりますので、予めご了承ください。）

室内の荷物はそのままでも大丈夫ですか？

各種手続き・契約内容について

申込み方法を教えてください。

このホームページよりお問合せでご連絡をいただくと、メールでまずご案内をいたします。その際に必要な資料のご案内をさせていただきます。またお電話でのお問合せは0568-29-5070までお電話ください。留守番電話に入った場合は、ご連絡先を録音してください。折り返しご連絡差し上げます。遠隔地でお越しいただけない場合は、書面でのやり取りとなります。その場合クーリング期間は8日間となりますので、契約事項の着手は8日後とさせていただきます。

資料等は何が必要ですか？

必要となる資料は以下の通りです。

本人からのご依頼

本人確認資料　管理を行う物件の場所　弊社からお送りした依頼にあたっての概要書。火災保険証書（※必須ではありません）

>相続人等からの依頼

名義変更されている場合は、本人からの依頼と同じですが、遺産分割協議前等の場合は、先ほどの書類に加え、相続人であることが確認できる資料となります。

契約手続きはどのように行うのですか？

原則はお客様とご同行し、物件内部を拝見いたします。その際に将来どのようにしたいか決まっている場合はお話ください。

物件の状況（修繕必要箇所や雨漏り等）を互いに確認の上、大きな損壊箇所がない場合は契約手続きに移行します。もし大きな破損箇所や庭木の剪定や草刈など近隣からのクレームが考えられる場合には、契約時点でご提案を行なう場合もあります。その後弊社にて契約を行っていただきます。その際、ご契約いただいた空き家の合い鍵をお預かりさせていただき、鍵お預かり証を発行いたします。 ※なお、お手軽コースは室内には入りませんので、原則鍵のお預かりはございません。（屋外作業に必要な門扉、ポスト等のカギを除く）

空き家管理の契約期間はどうなりますか？

基本契約期間は1年間で、期間満了の1ヶ月前までに契約終了のお申し出がない場合は、以後、1年ごとの自動更新となります。最低契約月数は3ヶ月とさせていただきます。3ヶ月以上経過した場合には、途中解約を解約希望月の1ヵ月前の月末日までにお客様から解約のお申し出を行っていただく事で、違約金等なしで解約が可能です。

契約内容のカスタマイズは可能ですか？

カスタムコースが、お客様とのお話し合いで、管理内容や時間配分について柔軟に対応させていただくコースとなります。通常契約を結んでいるお客様には、契約内容を変更した契約書に署名押印いただいてからの契約更新となります。1ヶ月に2回の管理や隔月管理（2ヵ月に1回の巡回管理）や3ヶ月に1度の巡回管理も大丈夫です。遠慮なくおっしゃって下さい。詳細はお問合せいただきご回答を差し上げます。

契約変更を伴わないカスタマイズとしては、通常コースの作業目安の時間内であれば作業時間配分を変更する事は可能です。（家の清掃を短くして草刈を行う等）

※隔月以上管理料金のお引き落としは、年間にお支払いいただく金額の１２分の1の料金をお引落しいたします。通常コースからカスタコースへの変更や隔月から毎月管理などへの変更は、状態によって初回のみ追加料金が発生する可能性があります。（建物内部のほこり等が、通常の維持管理では行えないような状況と弊社が判断した場合など）予めご承諾下さい。

契約期間の途中でも、管理内容やプランの変更はできますか？

初回契約月より3ヶ月経過御が最低条件ですが、変更したい月より3ヶ月前にお申し出下さい。その内容によってお見積もりを出させていただきます。その契約金額および内容をご承諾いただき、変更契約書に署名押印いただければ手続き完了です。

管理を依頼していた物件に損害があった場合の補償は？

弊社の管理業務のミスに起因すると特定できた損害については、弊社が補償いたします。（弊社の管理人の車がぶつかり柱や壁が傷ついた等）家屋に関しては弊社も常時管理を行ってはおりませんので、侵入やいたずらによる被害、火災や台風などの被害は、現在契約を行っている火災保険でまかなっていただきます。但し重大な過失として保険金を受け取れない場合もありますので、お手軽コースの場合、危険物の撤去やや戸締りについては特にご注意願います。

保険金支払いが拒否された事例　ご契約者に重大な過失がある場合に下りません。

■建物を3カ月間空家のまま放置し、かつ、西側に大型の石油タンクがあるような状況で、裏口に鍵がかかっておらず、犯人はそこから侵入して放火したとされたケース（平成8年3月、福島地裁）

契約を申し込めるのは？

所有者が原則となりますが、成年後見人、ご家族（配偶者・子供）、推定相続人、本人から委任を受けた方が申し込めます。契約の際には、だれか一人緊急連絡先をお知らせ下さい。

契約内容や個人情報は？

所有者本人及びご契約者には契約内容等を個人情報保護方針に従い開示いたします。それ以外の方には、本人又はご契約者の同意があれば開示いたします。緊急連絡先の方は、原則契約に関しての保証人ではなく、所有者又はご契約者との連絡がつかなくなった場合の緊急のご連絡先となります。その為契約内容及びお預かりした鍵については、所有者又はご契約者との関係性を確認して、ご返還させていただきます。。

管理作業について

管理作業実施後、空き家管理レポートを作成し、空き家管理レポートを発行・郵送又はメールいたします。次回作業予定日のご連絡などは、ご登録のメールアドレスに通知をさせていただきます。また緊急のご連絡が必要な場合（災害による被害等が発生した場合など）はご連絡先・メール問わずにご連絡差し上げる場合があります。